: سياسة الإرجاع والتبديل
ORYX ، نضع رضا العميل في مقدمة أولوياتنا. نحن نستقبل بكل ترحاب عمليات إرجاع المشتريات التي بها عيوب خلال 15 يومًا من تاريخ التوصيل. سيتم رد قيمة المنتجات التي تم إرجاعها وإصدارها عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية. للبدء في عملية الإرجاع، يرجى اتباع الإرشادات التالية. لضمان استرداد كامل المبلغ، يجب استلام المنتجات التي تم إرجاعها خلال مدة لا تتجاوز 15 يومًا من تاريخ التوصيل. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الاتصال على الأرقام 97440359207+ , 97431156675+
للمنتجات المعيبة أو في حال تسلم العميل لمنتج خاطئ، يرجى الاتصال بنا أو إرسال بريد إلكتروني. يرجى توفير رقم الطلب، الفاتورة، أو إشعار التوصيل عند إرسال البريد الإلكتروني أو خلال المكالمة.
يجب أن تتضمن جميع العناصر التي تم إرجاعها نسخة من الفاتورة/الإيصال، وأن تكون في نفس حالتها عند التوصيل. يجب أيضًا تضمين أي بطاقات، أكياس الغبار، الإكسسوارات، وبطاقات الأصالة التي تأتي مع المنتج. المنتجات التي تم استخدامها أو ارتداؤها غير مؤهلة للإرجاع. إذا تضررت السلعة أو تلوثت أو تغيرت بعد التوصيل، سيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 50٪ من سعر الشراء الأصلي.
إذا كنت ترغب في إرجاع طلبك المعيب أو الذي تم توصيله بشكل خاطئ لاسترداد الأموال أو لتبديل بعض المنتجات، يجب عليك إخطارنا خلال 15 يومًا من استلام طلبك، وإعادة المنتجات ذات الصلة إلى المتجر في أقرب وقت ممكن في نفس حالة التسليم، وفي عبوتها الأصلية مع نسخة من الإيصال ذو الصلة وبطاقة هوية صالحة