سياسة الإرجاع والتبديل

الصفحة الرئيسية » سياسة الإرجاع والتبديل

: سياسة الإرجاع والتبديل

ORYX ، نضع رضا العميل في مقدمة أولوياتنا. نحن نستقبل بكل ترحاب عمليات إرجاع المشتريات التي بها عيوب خلال 15 يومًا من تاريخ التوصيل. سيتم رد قيمة المنتجات التي تم إرجاعها وإصدارها عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية. للبدء في عملية الإرجاع، يرجى اتباع الإرشادات التالية. لضمان استرداد كامل المبلغ، يجب استلام المنتجات التي تم إرجاعها خلال مدة لا تتجاوز 15 يومًا من تاريخ التوصيل. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الاتصال على الأرقام 97440359207+ , 97431156675+

للمنتجات المعيبة أو في حال تسلم العميل لمنتج خاطئ، يرجى الاتصال بنا أو إرسال بريد إلكتروني. يرجى توفير رقم الطلب، الفاتورة، أو إشعار التوصيل عند إرسال البريد الإلكتروني أو خلال المكالمة.

يجب أن تتضمن جميع العناصر التي تم إرجاعها نسخة من الفاتورة/الإيصال، وأن تكون في نفس حالتها عند التوصيل. يجب أيضًا تضمين أي بطاقات، أكياس الغبار، الإكسسوارات، وبطاقات الأصالة التي تأتي مع المنتج. المنتجات التي تم استخدامها أو ارتداؤها غير مؤهلة للإرجاع. إذا تضررت السلعة أو تلوثت أو تغيرت بعد التوصيل، سيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 50٪ من سعر الشراء الأصلي.

إذا كنت ترغب في إرجاع طلبك المعيب أو الذي تم توصيله بشكل خاطئ لاسترداد الأموال أو لتبديل بعض المنتجات، يجب عليك إخطارنا خلال 15 يومًا من استلام طلبك، وإعادة المنتجات ذات الصلة إلى المتجر في أقرب وقت ممكن في نفس حالة التسليم، وفي عبوتها الأصلية مع نسخة من الإيصال ذو الصلة وبطاقة هوية صالحة

كيفية إرجاع منتج؟

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج تم توصيله إليك، يجب عليك إعادته بشكل شخصي إلى مكتب ORYX الواقع في: مبنى سوق الروضة، دوار مدماك، طريق سلوى الدوحة - قطر (مبنى 140 المنطقة 39 الشارع 340)
للإرجاع في المتجر، ما عليك سوى إحضار المنتج والفاتورة/الإيصال إلى العنوان أدناه خلال 15 يومًا تقويميًا من تاريخ التوصيل، وسيساعدك أحد المديرين في العملية.
: يرجى اتباع التعليمات أدناه
  • قم بتعبئة المنتج(ات) بأمان في تغليف المنتج الأصلي إذا أمكن. يرجى تضمين جميع الأوراق والأجزاء والملحقات. يجب ألا يكون المنتج مستخدمًا
  • أرفق الفاتورة/الإيصال
  • ORYX قدم الحزمة إلى القسم المناسب في
  • احتفظ برقم طلب الإرجاع لمتابعة حالة الإرجاع.
  • بمجرد إعادة المنتج، نرجو منك السماح بفترة معالجة تتراوح ما بين 3 إلى 5 أيام عمل داخل المعرض لإجراء الفحص اللازم، المسح الضوئي ومعالجة عملية الإرجاع. يُرجى أيضًا العلم بأن المدة الزمنية التي تستغرقها عملية عرض المعاملة على كشف حساب بطاقتك الائتمانية تخضع لتقديرات بنكك الخاص، وقد تختلف من بنك لآخر
: تبديلات
للأسف في ORYX، لا نقبل عمليات التبديل في أي وقت. يجب عليك إرجاع منتج الشراء التالف خلال 15 يومًا. سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية. بعد ذلك، يمكنك إعادة طلب منتج جديد عبر موقعنا الإلكتروني www.oryx-tec.com.
: عدم تقديم رصيد
يرجى العلم بأننا لا نقدم رصيدًا لأي مشتريات
: المستردات
بمجرد استلامنا ومعالجتنا لإرجاعك، سنقوم برد المبلغ لك عبر طريقة الدفع الأصلية. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى سبعة أيام حتى يصل المبلغ المسترد إلى حسابك بعد معالجة الإرجاع. نحن ندرك أهمية أموالك، ولهذا نعدك بأن نبقيك على اطلاع في كل خطوة، حتى تعلم متى يكون المبلغ المسترد في طريقه إليك.
: الإلغاء
يمكن للعميل إلغاء طلبه إذا رغب في ذلك، ومع ذلك، يجب تقديم طلب الإلغاء قبل إرسال الطلب من مستودعنا. إذا تم الدفع مسبقًا، سيتم رد المبلغ من خلال نفس طريقة الدفع التي تم بها وضع الطلب.
Close
Close
Close

My Cart

Shopping cart is empty!

Continue Shopping